Edit with
과눔 플랫폼 이용을 위해 아래 약관을 확인해주세요
서비스의 성격: "회사"는 다수 연구실의 구매 수요를 연결하고, 회원의 주문에 따라 원 공급사로부터 연구용 소재·시약 및 관련 물품을 매입하여 "회원"에게 판매하는 B2B 구매 플랫폼을 운영합니다. "회사"는 원칙적으로 판매 물품을 직접 제조, 소분, 재포장 또는 물리적으로 보관하지 않으며, 물품은 원 공급사 또는 회사가 지정한 공급 경로를 통해 회원에게 배송될 수 있습니다.
공동구매 및 나눔구매 표시: 서비스 내 "공동구매", "나눔구매" 등의 명칭은 다수 연구실의 구매 수요를 결집하여 구매 조건을 개선하거나 소량 구매 기회를 제공하기 위한 서비스 방식을 의미합니다. 별도의 상품 안내에 명시되지 않는 한, 모집 목표 수량 또는 모집 인원의 달성 여부는 개별 회원의 주문 성립 또는 발주의 조건이 아닙니다.
서류의 발행: 본 서비스를 통한 거래에서 견적서 및 거래명세서는 "회사(과눔)" 명의로 발행합니다. 신용카드 결제 시 신용카드 매출전표는 결제대행사(PG) 또는 카드사를 통해 발행되며, 계좌이체 등 전자세금계산서 발행 대상 거래의 경우 관련 법령과 회사의 거래 절차에 따라 "회사(과눔)" 명의로 전자세금계산서를 발행합니다.
회사의 지위: "회사"는 회원과의 거래에서 판매자의 지위를 가지며, 동시에 원 공급사가 제공하는 제품을 연구실이 구매할 수 있도록 주문, 결제, 발주 및 배송 절차를 지원합니다.
제품의 제조 및 품질: "회사"는 별도로 고지하지 않는 한 화학물질, 시약 및 연구용 소재를 직접 제조하거나 그 성분을 변경하지 않습니다. 제품의 제조상 결함, 규격, 순도 및 제조사가 표시·보증한 성능에 관한 사항은 원 제조사 또는 공급사가 제공한 제품정보, 규격서, SDS, CoA 등 관련 자료를 기준으로 판단합니다.
회사의 책임: 제품의 오배송, 수량 부족, 배송 중 파손 또는 회원이 주문한 제품과 공급된 제품이 다른 경우 등 회사의 판매·이행 과정에서 발생한 문제에 대해서는 회사가 관련 사실을 확인한 후 교환, 재배송 또는 환불 등의 조치를 합니다.
원 공급사 관련 하자: 제품 자체의 제조상 하자나 규격·순도 등에 관한 문제가 발생한 경우, "회사"는 회원의 요청 및 관련 증빙을 바탕으로 원 공급사와 사실관계를 확인하고 교환·환불 등 필요한 절차를 진행하거나 지원합니다.
주문의 성립: 회원이 상품 및 수량을 선택하고 결제를 완료하면 해당 주문은 확정된 것으로 봅니다.
발주 진행: 회원의 결제가 완료되면 공동구매 또는 나눔구매의 모집 인원, 모집 수량 또는 목표 수량의 달성 여부와 관계없이 회원이 결제한 구매 수량에 대하여 원 공급사에 발주 절차가 진행됩니다.
모집현황의 의미: 서비스 화면에 표시되는 모집 인원, 누적 구매 수량 또는 공동구매 현황은 구매 수요를 확인하거나 서비스 이용 현황을 제공하기 위한 정보이며, 별도 고지가 없는 한 발주 개시를 위한 조건을 의미하지 않습니다.
결제 승인 실패: 신용카드, 계좌이체 등 결제가 정상적으로 승인되지 않은 경우 주문은 확정되지 않으며 발주 역시 진행되지 않습니다.
재고 또는 공급 불가: 결제 완료 후 원 공급사의 재고 부족, 단종, 공급 제한 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 상품을 공급할 수 없는 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고 해당 주문을 취소하여 결제금액 전액을 환불합니다.
배송: 물품은 "회사" 또는 원 공급사를 통해 회원이 지정한 배송지로 배송됩니다. 연구용 소재·시약의 특성에 따라 냉장·냉동 또는 기타 특수 운송 방식이 적용될 수 있습니다.
공급사 직배송: 일부 또는 전부의 상품은 원 공급사에서 회원에게 직접 배송될 수 있으며, 이러한 배송 방식 자체는 회원과 회사 사이의 판매계약 관계에 영향을 미치지 않습니다.
검수: 회원은 물품 수령 후 가능한 한 신속하게 제품명, 수량, 외관상 파손 및 배송 상태 등을 확인하여야 합니다.
오배송, 수량 불일치 또는 외관상 확인 가능한 파손 등은 물품 수령 후 2영업일 이내에 회사에 통지하여야 합니다. 다만 그 기간 내 발견하기 어려운 제조상 하자나 품질 문제의 처리 여부는 해당 제품의 특성, 원 공급사의 품질보증 기준 및 관련 증빙 등을 종합하여 판단합니다.
결제 전: 결제가 완료되기 전에는 회원이 자유롭게 주문 절차를 중단할 수 있습니다.
결제 후 발주 전: 결제 완료 후라도 원 공급사에 발주가 이루어지기 전에 회원이 취소를 요청한 경우, 회사는 발주 진행 여부를 확인하여 취소 가능 여부를 안내합니다.
발주 후 단순변심: 원 공급사에 발주가 완료된 후에는 연구용 소재·시약의 특성, 주문별 재고 확보 및 공급 절차 등을 고려하여 단순 변심, 주문 착오 등 회원의 사유에 의한 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 관련 법령상 취소·환불이 강제되는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.
공급 불가: 원 공급사의 재고 부족, 단종, 공급 제한 등으로 회사가 주문한 제품을 공급할 수 없는 경우 회사는 해당 주문을 취소하고 결제금액 전액을 환불합니다.
교환·환불이 가능한 경우:
회원은 문제를 확인한 경우 사진, 제품 라벨, 포장상태 등 필요한 증빙자료와 함께 회사에 접수하여야 하며, 회사는 사실관계를 확인한 뒤 교환, 재배송 또는 환불 등의 조치를 진행합니다.
환불 처리: 카드 등 PG 결제의 환불은 원 결제수단을 통한 결제취소를 원칙으로 하며, 실제 환불 완료 시점은 카드사 또는 결제기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 토스페이먼츠도 카드 취소는 취소 시점과 방식에 따라 환불 완료까지 영업일이 소요될 수 있다고 안내하고 있습니다.
회원은 서비스를 통해 구매한 화학물질, 시약 및 연구용 소재를 관련 법령과 제품의 용도에 맞게 사용하여야 하며, 의료용·식용 또는 관계 법령에 위반되는 목적으로 사용할 수 없습니다.
회원은 제품을 수령한 이후 해당 물질의 SDS, 제조사 안전지침 및 관련 법령에 따라 적절하게 취급·보관·사용·폐기하여야 합니다.
다만 본 조는 회사가 판매자로서 부담하여야 하는 법률상 의무나 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임을 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.
이미 계정이 있으신가요? 로그인